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配送・返品について

発送について

大型商品(高さ160cm以上もしくは10号サイズの植物、門松は高さ140cm以上)の商品の発送について
※大型商品(高さ160cm以上もしくは10号サイズの植物、門松は高さ140cm以上)の商品は企業様送り用商品です。
ご注文の際は必ず店舗名または企業名を備考欄またはご住所欄にご記入下さい。
140cm以上の門松を企業または店舗以外へお送りする場合、一対につき8,640円の追加料金が必要となりますので、予めご了承ください。(マンションの管理組合なども企業以外に含まれます。)
※時間指定は午前・午後のどちらかとなります。細かい時間指定はできません。
北海道・沖縄・離島へはお届けできません。
納期
銀行振込の場合はお支払い確認後、カード払い、代金引換え払い、NP後払いの場合はご注文確認後、5~7日前後に到着。
商品・配達場所によっては、ご注文確認後(銀行振込の場合はお支払い確認後)2~3日後に到着。
離島または一部地域は、更に1~3日かかる場合がございます。
予約注文品・お取り寄せ品などは入荷次第発送いたします。

配送日指定をご指定される場合は、ご注文日を含め5日後以降でお願い致します。
なお、諸事情により、発送が遅れる場合は、ご連絡させて頂きます。
配送日指定は、注文フォームのコメント欄にご記入下さい。

※高さ100cm以上の商品は、北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。

※到着予定日に、お客様がご不在のためお届けが遅れた場合、植物が傷むことがございます。その際のご返品、ご返金はお受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在(日数は季節により異なります。)の場合は商品を一旦弊社に戻すことがございます。再送する際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
時間指定
◆通常商品(高さ1m未満)
8:00-12:00, 14:00-16:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00(佐川急便: 18:00-21:00), 19:00-21:00(佐川急便: 18:00-21:00)
※必ずご指定の日時にお届けするとお約束するものではございませんので予めご了承下さい。
※地域によっては時間指定できない場合がございます。

◆大型商品(高さ1m以上)
午前または午後
ただし午前または午後を指定された場合でも、配送先の地域が対応していない場合や天候、交通状況、配送状況等により時間帯内に配達ができない事もございます。
また、地域によっては日曜日、祝日の配送ができない場合がございます。

発送方法
主に、ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸、佐川急便のいずれかで発送いたします。
宅配会社は、ご注文頂きました商品や発送先によって、当社でお選びし発送いたします。

また、発送時期や商品の荷造り状況により、分割発送または違う配送会社を利用して発送を行う場合がございます。
そのため、同時に発送がされていても、商品の到着が前後することがありますので、どうぞご了承下さい。
送料
◆通常商品
北海道:1,620円
東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州: 864 円
沖縄:1,620円
沖縄を除く離島の場合、送料に変動がある場合もございます。

◆大型商品(高さ1m以上)
北海道:お届けできません。
東北:3,996 円
関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州: 2,916 円
沖縄:お届けできません。
沖縄を除く離島の場合、送料に変動がある場合もございます。


※基本的に商品一つずつに送料がかかります。
例) 通常商品を関東へ2個観葉植物をお買い上げの場合は 2 x 864 = 1,728円の送料がかかります。
球根や苗など同梱できる商品は一つにまとめ、できる限り送料を安くするようにしております。ご注文時は送料が自動で一つずつ計算される場合がございますが、同梱できる場合は送料を計算仕直しご連絡致します。

※お届け先が複数の場合、送料はそれぞれにかかります。
例) 通常商品を大阪と東京へお送りする場合、864 + 864 = 1,728円の送料がかかります。
ご注文いただいた際は一つ分の送料しか計上されず、自動で送信されるメールにも一つ分の送料しか記載されませんが、後ほど当店から正しい金額に修正したメールを送信いたしますので、そちらをご確認ください。
品切れの場合
ご注文を承ったご案内後、人気による注文殺到や天候の影響などによる生産失敗のため、「品切れ」となる場合があります。
誠に申し訳ございませんが、その場合は当社よりメールかお電話でご連絡をさしあげます。
高さ100cm以上の商品の発送に関しまして
高さ100cm以上の商品は、北海道や沖縄、離島にお届けできないため、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際はご連絡致します。
冬季の寒冷地への配送について
冬季の寒冷地への配送は植物が傷む場合がございますので、次の地域への配送はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
北海道/東北/北関東/北陸・甲信越/他最低気温が4℃以下の地域

返品について

不良品・発送ミスによる返品の場合
不良品や商品違いの場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
弊社が送料負担の上、お取り替え、お引き取り致します。
配送中の事故による返品の場合
配送中の事故等で商品に破損、汚損があった場合は、まずは商品を配達してきた宅配会社へ破損連絡をお願いします。
同時に弊社にもその旨、ご連絡願います。
お客様都合による返品の場合
上記以外で返品を希望される場合、未開封品に限り返品可能です。
商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
その場合、返送時の送料はお客様負担となります。
返金のタイミングはお支払い方法により異なりますので、返品商品が弊社に到着した後、ご連絡致します。
返品をお受けできないケース
1度ご使用された商品、お客様の責任で汚れやキズが生じた商品等は返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
お支払い・発送に関して
お支払いについて
お支払い方法には下記をご用意しています。詳細はこちら
クレジットカード払い NP後払い ジャパンネット銀行 楽天銀行 宅急便コレクト代金引換 宅急便コレクトお届け時カード払い
お届けの目安
お届けの目安
発送について
主に、ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸、佐川急便のいずれかで発送いたします。
宅配会社は、ご注文頂きました商品や発送先によって、当社でお選びし発送いたします。
なお、送料はいずれの宅配会社で送った場合でも変わりません。
詳細はこちら
会社案内
株式会社フラワーコーポレーション
〒856-0028 長崎県大村市坂口町525番地
  TEL:0957-53-4660
  FAX:0957-54-6161
  MAIL:flower-c@flower-corp.jp
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